Распространение

План исследования тестирования VR-игры и написание опроса

Обновлено: 1 окт 2025 г.

Предварительное планирование и документирование плана могут быть одними из самых недооцененных этапов в процессе тестирования. Четко проработанный план обеспечит плавный ход всего процесса тестирования и позволит добиться внутреннего согласования на его ранних этапах. Обязательно документируйте все ограничения по ресурсам и срокам. План также должен охватывать общие цели, целевую аудиторию, логистические соображения или требования и любые другие полезные детали, которые вы можете задокументировать, прежде чем двигаться дальше.

Важность документирования целей вашего тестирования игр

Что вы хотите узнать во время тестирования игры? Цели зависят от этапа жизненного цикла разработки, типа приложения и целевой аудитории и относятся к одной из следующих категорий:

Поиск развлечений. Протестируйте игровую механику, чтобы узнать, какие элементы игры будут способствовать вовлеченности и принятию. Это может быть самый сложный шаг в процессе разработки, поскольку он требует большого креатива и вдумчивой итерации. К счастью, это также можно сделать с помощью вашей внутренней команды, используя ресурсы WIP, чтобы вы могли быстро повторить изначальную игровую механику и превратить свою концепцию в опыт, который заставит тестировщиков ждать большего.

Удобство использования. Хотя ваша игра в целом должна быть приятной, вам также следует протестировать множество вариантов дизайна, взаимодействия и пользовательского интерфейса, чтобы убедиться, что ваш опыт в целом удобен в использовании. Чтобы приложение было успешным, пользователь должен понимать правила, цели игрока и то, как достигать этих целей.

Основной игровой цикл. У вас есть увлекательная игра, и ее пользовательский интерфейс абсолютно понятен пользователю. Теперь нужно протестировать весь игровой цикл. Балансировка сложности станет важным шагом в этом процессе. При этом, очевидно, желательно, чтобы ваша игра удерживала внимание пользователя от начала до конца.

Технический контроль качества + отчеты об ошибках. Хотя на многих из вышеперечисленных этапов вы обнаружите технические ошибки, вам также следует выделить время на специальное тестирование своего приложения, чтобы убедиться в его технической стабильности. Помните о VRC для Meta Quest и Rift, поскольку их раннее тестирование увеличит ваши шансы на беспроблемный процесс отправки приложения.

Создание плана тестирования

Как и во многих других проектах, ориентированных на продукт, мы рекомендуем иметь план тестирования или исследования, который поможет обеспечить согласованность действий команды и будет направлять процесс тестирования. Глубина этого документа будет определяться сложностью вопросов, на которые вы хотите получить ответы. Ниже вы описан ряд этапов, которые при необходимости можно добавить в план тестирования.

Цель исследования. Зачем вы проводите это исследование? Почему поставленные цели важны?

Цели/задачи. Каков желаемый результат?

Методология тестирования. Как будет реализовано тестирование?

Логистика. Оборудование, программное обеспечение, игровая зона. Это могут быть требования или переменные.

Общая разбивка/хронология игрового тестирования. Хронология для каждого раздела или раунда тестирования.

Основные компетенции. Какие виды процессов или задач должен уметь выполнять или понимать тестировщик до и/или после теста.

Состав команды. Модератор, рекрутер и т. д. Подробнее о ролях и обязанностях см. в разделе ниже.

Опрос. Предоставьте любой общий контекст относительно опроса/сценария. Дополнительные рекомендации по этим конечным результатам, а также примеры документации можно найти ниже.

Безопасность и конфиденциальность. Любая информация, относящаяся к вашей политике конфиденциальности, форме согласия, соглашению о неразглашении и другим мерам предосторожности, которые вы добавите для обеспечения безопасности тестировщика и вашей команды.

Привлечение и вовлечение целевой аудитории

Целевую аудиторию следует определить на раннем этапе процесса разработки, и если вы новичок на этом этапе, ознакомьтесь с Модулем 2: Основы стратегии⁠ курса Unity + Oculus, чтобы узнать больше о том, как определить идеальную аудиторию для вашего приложения.

Определив целевую аудиторию, разработайте стратегию подбора персонала. На процесс подбора персонала будут влиять цели, сроки и ресурсы, однако при этом важно привлекать участников целевой аудитории, поскольку привлечение неподходящей аудитории может существенно снизить легитимность всего тестирования.

Это не всегда просто, поэтому вам, возможно, придется проявить творческий подход. Есть ли в вашем приложении элементы настольной игры? Можете заглянуть на местную встречу любителей настольных игр или на форумы онлайн-сообщества. Как насчет баскетбольного приложения? Можно ли установить его в местном центре отдыха?

В зависимости от вашего теста, это также может быть подходящим временем для того, чтобы задействовать ваши существующие сообщества через список маркетинговой электронной почты или сообщества, которые вы создали на форумах и в социальных сетях. Вот заметка от Анн-Мари Бартоломеус, менеджера по продуктам в Kluge Interactive⁠:

Наличие большого и активного онлайн-сообщества позволяет нам быстро набирать и развертывать группы тестирования для решения проблем или функций, которые мы хотим протестировать. Это так же просто, как опубликовать объявление о наборе добровольцев и создать закрытую дискуссионную группу для конкретного теста. Обсуждение и обмен опытом, файлами журналов, конфигурациями и результатами очень просты. Наши тестировщики действительно наслаждаются этим опытом и сообщают о большом удовлетворении от того, что помогли улучшить игру, в которую им нравится играть.

Дополнительные советы по привлечению аудитории тестировщиков

Помните, что виртуальная реальность остается новой технологией, и отсутствие опыта может повлиять на качество отзывов тестировщиков, особенно в случае с более интенсивными играми. Возможно, вы захотите добавить в свою анкету для подбора персонала пункт, уточняющий уровень опыта работы с виртуальной реальностью.

Повторяя комментарий Анн-Мари Бартоломеус выше, всегда существуют сообщества, как офлайн, так и в социальных сетях и на форумах, которые могут быть полезны для тестирования и набора персонала. Это особенно актуально для тех, кто соответствует вашей целевой аудитории, или для более широких тематических групп, например, тех, кто сосредоточен на видеоиграх или виртуальной реальности.

Хотя вы можете получить ценную обратную связь в ходе игрового тестирования на конференциях и мероприятиях, вы должны понимать, что большинство мероприятий проводятся с целью маркетинга вашего продукта. Хотя большая часть того, что мы видим на мероприятиях, представлена скорее как маркетинговые демонстрации, а не как игровые тесты, если вы спроектируете опыт таким образом, чтобы устранить/минимизировать предвзятость, вы сможете извлечь ценную информацию из этих усилий.

Логистика тестирования игр, о которой следует помнить

Независимо от того, проводите ли вы тестирование в своем офисе, на местном мероприятии или удаленно, при каждом тестировании виртуальной реальности необходимо учитывать логистические аспекты. Планирование и документирование вашей логистики может стать той разрозненной группой комментариев, которая превратится в хорошо организованный набор действенных отзывов. Ниже перечислены некоторые ключевые логистические моменты, которые следует иметь в виду:

Обзор ролей и обязанностей в команде

Многие тесты игр проводятся одним исследователем, и с этим руководством вы почувствуете себя увереннее в управлении всем процессом — от планирования до анализа результатов. Однако, если во время тестирования игр у вас есть товарищи по команде, они могут оказать поддержку в следующих областях:

Основная роль — модератор/организатор, который помогает приветствовать тестировщика, проводит его через сценарий и соглашение о неразглашении, а также выступает в качестве контактного лица на протяжении всего тестирования игр.

Ведение заметок имеет решающее значение для получения ценной обратной связи, поскольку модератору приходится управлять большим количеством вопросов на протяжении всего упражнения, поэтому мы рекомендуем, чтобы по крайней мере один член команды делал заметки на протяжении всего теста.

В зависимости от сложности вашего приложения и общей настройки может оказаться полезной логистическая поддержка, особенно если это выездное тестирование.

Принимая во внимание каждую из ролей и обязанностей, перечисленных выше, в долгосрочной перспективе может быть полезно нанять членов вашей команды дизайнеров и/или инженеров для выполнения любого из этих заданий. Это может помочь им проникнуться сочувствием к конечному пользователю и стать его сторонником, когда вы будете пытаться внести действенные изменения в свое приложение на основе этих результатов.

Оборудование и программное обеспечение: подготовка, настройка + управление

Тестирование оборудования за пределами вашего рабочего пространства может оказаться особенно сложной задачей. Возьмите с собой дополнительные кабели, батареи и блоки питания, также может пригодиться дополнительная точка доступа Wi-Fi. Обязательно обновите всё свое программное обеспечение/драйверы, оставив достаточно времени для тестирования игр. Некоторые команды предпочитают заморозить свою сборку за 3 и более дней до начала тестирования, чтобы гарантировать, что во время тестирования не возникнут незапланированные функции или ошибки. Наконец, и это не должно вызывать удивления, по возможности документируйте характеристики своего оборудования и ПК.

Тип игровой зоны + соображения по настройке

Независимо от места проведения теста, вам необходимо протестировать различные игровые зоны, чтобы убедиться, что ваше приложение хорошо работает для максимального количества пользователей. Это включает в себя тестирование вашего приложения в стационарном и сидячем режиме, а также в игровых зонах, которые могут быть длинными, но узкими, короткими, но широкими или иметь неправильную форму. Как и в случае с оборудованием/программным обеспечением, обязательно задокументируйте размер/форму игровой зоны и включите эту информацию в анкету, если это удаленное тестирование игры.

Для настройки может быть полезно заполнить контрольный список, указав такие пункты, как "территория очищена", "граница установлена" и т. д. Мы надеемся, что настройка не станет для вас главным источником сложностей, но не помешает отметить это в плане тестирования на случай, если в вашем процессе настройки есть что-то уникальное.

С технической точки зрения мы хотим напомнить вам о требованиях к тестированию оборудования для доступа к хранилищу Meta Horizon. Не забывайте об этом, поскольку они относятся к VRC, которые необходимо пройти перед публикацией в магазине: VRC для Meta Quest.

Параметры записи тестирования игр

Хотя ресурсы и время, безусловно, могут повлиять на вашу возможность записать тестирование игры, мы рекомендуем записывать на том оборудовании, которое у вас есть в наличии. Это может быть сделано с помощью аудиорекордера или видеокамеры на вашем мобильном телефоне или двух видеокамер по обе стороны от тестера.

Обязательно запишите игровой процесс для дальнейшего использования и ознакомьтесь с разделом ниже о трансляции на мобильное устройство. Наконец, стоит подчеркнуть, что если вы записываете, получите письменное или устное одобрение от тестировщика до начала тестирования.

Возможности для телеметрии

Чтобы немного автоматизировать процесс тестирования, добавьте перехватчики данных для включения телеметрии во всём приложении. Это может помочь предоставить вашему тесту ряд дополнительных точек данных. Хотя эти данные будут полезны на этапе анализа, расставить приоритеты очень важно, поскольку для анализа и составления отчетов по этим данным потребуются время и ресурсы.

Ниже приведены несколько примеров полезной телеметрии для записи:

количество проигрышей и окончаний игры;

каким образом тестировщик проиграл или игра закончилась;

использованные объекты;

пути, пройденные на карте;

данные об очках;

место или время определенного взаимодействия или этапа в игре;

продолжительность игры;

рост;

данные об игровой зоне.

Личное тестирование: советы и рассмотрения

Хотя личное тестирование может значительно упростить процесс и предоставить дополнительные возможности для наблюдения, оно также может повлечь за собой некоторые логистические проблемы.

Наши партнеры из Schell Games⁠ имеют большой опыт в тестировании игр VR и 2D. Ниже перечислены некоторые их ключевые соображения при планировании личного тестирования:

Если игроки приходят в ваш офис или другое место, им понадобится множество деталей, которые сами собой разумеются для вас, но важны для них. Это могут быть:

парковочное место;

время начала и окончания работы;

необходимость регистрации на стойке регистрации или в пункте охраны;

оплата;

питание.

Удаленное тестирование: советы и рассмотрения

Как и личное тестирование, удаленное тестирование приложения может иметь свои уникальные особенности. Поскольку при удаленном нахождении тестировщика у вас, скорее всего, будет меньше контроля над обстановкой, обязательно помните о следующем:

Предоставьте четкие указания. Ваши удаленные тестировщики должно хорошо понимать, как предоставлять отзывы. Подробнее см. в статье Сбор отзывов об удаленном тестировании игр.

Аспекты окружающей среды, связанные с оборудованием и игровым пространством. Убедитесь, что тестировщик предоставляет вам полную информацию о характеристиках оборудования и игрового пространства, поскольку они должны соответствовать целям вашего исследования. Убедитесь, что тестировщик осведомлен о следующих аспектах игровой среды:** При удаленном тестировании необходимо учитывать множество переменных игровой среды. При анализе определенных проблем с отслеживанием или собственной среды тестирования учитывайте следующее:

условия освещения;

тип пола и потолка;

зеркала;

качество сети (беспроводные телефоны, микроволновые печи и качество маршрутизатора);

погодные условия.

Дайте тестировщикам возможность проводить тестирование в естественной для них среде. Ключевая особенность удаленного тестирования заключается в том, что оно выполняется в естественной для пользователя среде. Это позволяет выявить множество вещей, о которых вы не подозревали. Например, играя в вашу игру, тестировщик может не включить свет. На этапе подбора персонала вам следует определить, достаточно ли у них места для ознакомления с вашим типом приложения, особенно если для вашего приложения требуется больше места, чем отведено для стационарного игрового пространства. В конечном итоге природная среда — это то, о чем нужно собирать данные.

Модерируйте удаленные тесты для ранних итераций. На ранних итерациях вашей сборки, которым может не хватать UX/дизайна, настоятельно рекомендуется, при возможности, модерировать удаленные тесты. Это гарантирует, что вы сможете предоставить устные инструкции и рекомендации по устранению неполадок, если пользователь окажется в затруднительном положении.

Пользовательские каналы выпуска для упрощенной отправки сборки. Это безопасное и удобное решение для распространения предварительного выпуска приложения с целью тестирования. У каждой команды есть существующие каналы выпуска и возможность создавать новые. Ниже перечислены некоторые возможности этой функции, помогающие в тестировании:

Предоставьте доступ к предварительной версии вашего приложения до 100 пользователям через Meta Horizon Store.

Сборки канала выпуска не требуют полной проверки, это может быть полезно для быстрых ограниченных бета-тестов.

Каждый канал выпуска может содержать отдельную сборку для одновременного тестирования нескольких версий приложения.

Каждая загруженная сборка проходит первую волну автоматизированных тестов сборки, которые могут выявить основные технические проблемы на ранних этапах процесса тестирования.

История сборок и заметки о выпуске отображаются и организованы на панели управления.

О том, как начать работу с пользовательскими каналами выпуска, читайте в следующей технической документации:

Добавление и удаление пользовательских каналов выпуска

Загрузка сборок в канал выпуска

Приглашение людей в канал выпуска

Dashboard screengrab of custom release channels

Трансляция вашего опыта + рекомендуемые инструкции. Хотя трансляция — это отличный способ улучшить взаимодействие с пользователем в целом, она также может стать важным инструментом для удаленного тестирования. Если вы поручаете своим тестировщикам поделиться своим опытом, мы рекомендуем вам сообщить следующее:

На гарнитуре и мобильном устройстве включен Bluetooth.

Пользователь вошел в систему, используя одну и ту же учетную запись/адрес электронной почты в приложении Meta Quest и на гарнитуре.

Гарнитура и телефон находятся в одной сети WiFi.

В зависимости от того, как вы записываете тестирование, можно попросить тестировщика размышлять вслух во время воспроизведения приложения.

Некоторые наши партнеры-разработчики обнаружили, что при удаленном модерируемом тестировании особенно эффективными оказались инструкции, согласно которым тестировщики должны были транслировать изображение со своего телефона и одновременно демонстрировать свой экран через приложение для обмена видео.

Дополнительные аспекты удаленного немодерируемого тестирования

Если удаленное тестирование не будет модерироваться, вам следует учитывать ряд уникальных аспектов. Наши друзья из компании Schell Games обладают большим опытом в этой области и рекомендуют следующее:

Перед началом тестирования убедитесь, что гарнитура и контроллеры тестировщика заряжены.

Если тестировщик транслирует изображение из гарнитуры Quest на свой телефон, стоит вежливо напомнить ему о том, чтобы он отключил push-уведомления из соображений конфиденциальности (в противном случае его текстовые сообщения и уведомления будут видны при записи экрана).

Попросите тестировщика увеличить громкость на гарнитуре Quest, чтобы запись экрана содержала звук в игре.

Опрос по тестированию игры + рекомендации по написанию сценариев

Задокументировав цели вашего исследования, вы упростите процесс написания сценария и опроса. Ниже перечислены рекомендации, а также примеры документации, которые помогут вам приступить к работе.

Анкета для опроса: вопросы для опроса VR + Руководство по вопросам для тестирования игр от Schell Games

Типы вопросов, которые вы можете задать, зависят от ваших целей и плана исследования. Примеры областей для тестирования:

демографические данные;

легкость использования;

разборчивость текста пользовательского интерфейса;

качество звука и эффективность;

успех или путаница вокруг определенных функций;

любые технические проблемы/ошибки

и многое другое.

Мы рекомендуем прочитать следующую публикацию команды Schell Games, поскольку она содержит ряд идей по составлению вопросов для опроса по тестированию игр. The Definitive Guide to Playtest Questions⁠ (Полное руководство по вопросам тестирования игр)

Дополнительные советы по написанию и проведению опроса

Поскольку память может быть ошибочной, вам следует задавать вопросы, относящиеся к конкретному уровню/разделу игры, вскоре после ее прохождения. Например, не ждите 30 минут после победы над определенным боссом, чтобы спросить о сложности этого уровня. Остановите их вскоре после встречи, задайте им один или два вопроса и позвольте им вернуться в приложение.

В рамках вашего опроса полезно указать, является ли вопрос открытым. Обычно мы отмечаем их как дословные.

Добавьте момент, когда вы просите участника скорректировать исходную точку.

В зависимости от целей вашего тестирования, возможно, стоит добавить немного времени в самом конце, чтобы тестировщик мог свободно рассказать о своем опыте. Это поможет собрать любые заключительные мысли/отзывы, которые могли не быть охвачены в вашем сценарии/опросе.

Также доступно руководство по упрощению тестирования VR-игр и составлению отчетов о результатах

Обязательно ознакомьтесь со следующим руководством по тестированию VR-игр, в котором рассматриваются вопросы помощи, модерации и анализа данных после тестирования. В этом руководстве мы предлагаем множество приемов, которые помогут вашим тестировщикам выполнить тестирование, а также проанализируем полученные данные, чтобы предоставить вам полезные идеи для дальнейшего улучшения VR-приложений.

Помощь в тестировании игры и отчет о результатах