Vertrieb

User Reporting Service

Aktualisiert: 01.10.2025

Wie in VRC.Content.3 beschrieben, müssen alle Apps mit User-Generated Content (inklusive synchrone und asynchrone Multiplayer-Umgebungen) einen Weg anbieten, auf dem die Nutzer*innen dich über das Verhalten und die Inhalte anderer Nutzer*innen in der App benachrichtigen können, falls diese nicht dem Code of Conduct for Virtual Experiences⁠ von Meta entsprechen. Beispiele für asynchrone Multiplayer-Umgebungen:

Apps, die Namen von Nutzer*innen in Bestenlisten anzeigen

Apps, in denen die Nutzer*innen eigene In-App-Schöpfungen hochladen und die Schöpfungen anderer Nutzer*innen ansehen können

Apps ohne Interaktionen zwischen Nutzer*innen, (z. B. Singleplayer-Spiele oder Fitness-Apps ohne Bestenlisten) müssen diese Anforderung nicht erfüllen.

Hinweis: Der Button für Meldungen wird den Nutzer*innen nur angezeigt, wenn deine App Multiplayer- oder Coop-Spielmodi enthält. Überprüfe deine Spielmodi im Developer Dashboard⁠ unter Eingereichte Apps → App-Metadaten → Spezifikationen . org roles page

Der User Reporting Service ist ein Tool, das eine ressourcenschonende Oberfläche zur Erfassung von Nutzermeldungen in deiner App erstellt. Du kannst dieses Tool verwenden, wenn du keine eigene In-App-UI für Meldungen hast.

Mit dem User Reporting Service können die Nutzer*innen den Meldungs-Flow starten, indem sie auf den Button Meta Quest Button

drücken und auf den Missbrauch melden-Button im Hauptmenü klicken. Die von den Nutzer*innen übermittelten Meldungen werden an deine E-Mail-Adresse gesendet. Nach dem Empfang der Meldung könntest du dem*der Nutzer*in als vertrauensbildende Maßnahme eine Bestätigungs-E-Mail senden.

Rollen und Berechtigungen festlegen

Falls du Admin bist und die Berechtigungen App verwalten und Plattformdienste hast, kannst du mit dem nächsten Abschnitt fortfahren. Führe andernfalls die folgenden Schritte aus, um eine Rolle für Nutzermeldungen einzurichten und ihr die erforderlichen Berechtigungen für die Verwendung des User Reporting Service zu erteilen:

Öffne deinen Browser und navigiere zum Developer Dashboard⁠.

Erweitere in der Ansicht App Manager die Dropdown-Liste deiner Apps und klicke auf Alle anzeigen, um den Org Manager (Organisationsmanager) zu öffnen.

Klicke in der Ansicht Org Manager links in der Navigation auf Mitglieder. org roles page

Klicke auf Rolle erstellen.

Gib einen Namen und eine optionale Beschreibung für die Rolle ein. Mit der Option App-Beschränkungen kannst du bei Bedarf den Zugriff auf bestimmte Apps in deinem Team einschränken. org manage roles

Klicke unter Berechtigungen auf App, um eine Liste der App-spezifischen Teamberechtigungen anzuzeigen.

Wähle in der Liste App verwalten und Plattformdienste aus. org permissions

Klicke unter Mitglieder auf + Neu hinzufügen, um die Mitglieder deines Teams hinzuzufügen, die den User Reporting Service für die in dieser Rolle festgelegten Apps verwenden werden.

Füge die Berechtigungen hinzu und klicke dann auf Erstellen.

Hinweis: Alle Teammitglieder mit der Berechtigung Plattformdienste können die Seite Plattformdienste für dein Team öffnen und verwenden.

User Reporting Service einrichten

Gehe wie folgt vor, um den User Reporting Service einzurichten:

Öffne deinen Browser und navigiere zum Developer Dashboard⁠.

Klicke links in der Navigation auf Meine Apps und wähle die App aus, mit der du den User Reporting Service verwenden möchtest.

Klicke links in der Navigation auf Plattformdienste und dann unter Nutzermeldungen auf Service hinzufügen.

Klicke auf Los geht’s, um damit zu beginnen, den User Reporting Service für diese App anzupassen. reporting service empty state

Nimm die gewünschten Anpassungen vor und klicke dann auf Aktivieren, um den User Reporting Service zu aktivieren. reporting serivce customize page

Meldungs-Flow anpassen

Sobald du die erforderlichen Organisationsberechtigungen hast, kannst du mit den folgenden Optionen anpassen, wie du Nutzermeldungen erhalten und darauf reagieren möchtest:

Primäres Berichterstellungstool auswählen (entweder den User Reporting Service oder das Plugin)

Auslieferungskanal auswählen, über den du deine verschlüsselten Nutzermeldungen erhalten möchtest (entweder per E-Mail oder im sicheren Postfach in den Plattformdiensten)

E-Mail-Adresse eingeben, unter der du die verschlüsselten Nutzermeldungen erhalten möchtest

E-Mail-Adresse der Nutzer*innen anfordern, die Meldungen erstellen

Gründe für Meldungen auswählen

Selbstdefinierte Gründe für Meldungen hinzufügen

Marken-Asset hochladen, das in einem Erlebnis für Nutzermeldungen angezeigt werden soll

Entschlüsselungsschlüssel für verschlüsselte Nutzermeldungen generieren

Seit dem 1. Februar 2024 musst du einen Entschlüsselungsschlüssel generieren und verwenden, um das Postfach für Nutzermeldungen auf der Seite Plattformdienste im Developer Dashboard öffnen zu können.

Bewahre diesen Schlüssel unbedingt gut auf. Meta hat keine Kopie deines Entschlüsselungsschlüssels. Wir empfehlen, einen oder mehrere der folgenden Schritte auszuführen:

Schlüssel aufschreiben

Schlüssel kopieren und in einen Passwortmanager einfügen

Einen Screenshot machen

Wenn du deinen Schlüssel verlierst, kannst du einen neuen Schlüssel generieren. Die mit dem vorherigen Schlüssel gesicherten Nutzermeldungen gehen dabei jedoch verloren und können nicht mehr geöffnet werden.

Passende Gründe für Meldungen auswählen

Nachdem du den User Reporting Service aktiviert hast, ist es wichtig, die passenden Meldungsgründe für deine App auszuwählen. Mit einer passenden Liste an Meldungsgründen kannst du unangemessenes Verhalten überwachen und entsprechende Maßnahmen ergreifen, um den Verhaltenskodex für VR-Erlebnisse⁠ einzuhalten. Im Verhaltenskodex findest du auch Informationen zur Auswahl der passenden Meldungsgründe für deine spezifische App-Umgebung.

Unten findest du eine Liste der aktuell verfügbaren Meldungsgründe. Im aktuellen Verhaltenskodex erfährst du mehr über die einzelnen Gründe.

Mobbing

Hasserfülltes Verhalten

Sexuelle Ausbeutung und Missbrauch von Kindern

Sexualisierung von Kindern

Koordiniertes Zufügen von Schaden

Selbstverletzung

Minderjährige Person (unter 13)

Übermäßige Gewalt

Gefährliche Organisationen

Ausbeutung von Menschen

Nacktheit/Pornografie

Nachahmung

Gefälschte Konten

Doxing

Hacking

Reglementierte Güter

Urheberrechtsverletzung

Spam

Betrug/Scam

Sonstiges

Wir empfehlen, zwischen 5 und 7 Meldungsgründe für deine App auszuwählen, um sicherzustellen, dass die Nutzer*innen eine passende Wahl für ihre Meldung treffen können.

Selbstdefinierten Meldungsgrund und Lokalisierung hinzufügen

Mit der Option Selbstdefinierten Grund hinzufügen auf der Seite Nutzermeldungen anpassen kannst du eigene Meldungsgründe erstellen. Daraufhin wird dein selbstdefinierter Grund zur Liste der Gründe hinzugefügt, aus der die Nutzer*innen wählen können. Versuche, deine Gründe auf maximal 50 Zeichen zu beschränken.

Wähle Sprachen verwalten aus, um einen selbstdefinierten Grund zu übersetzen. Nach der Auswahl einer Sprache kannst du die Übersetzung manuell eingeben.

Eigenes Marken-Asset hinzufügen

Du kannst ein Marken-Asset hochladen, das im Erlebnis für Nutzermeldungen angezeigt werden soll. Diese Anpassung deiner Nutzermeldungen ist optional, kann jedoch einen großen Beitrag zum Vertrauen deiner Community und zu deinem Marken-Image liefern. Lade für optimale Ergebnisse im Abschnitt Branding auf der Seite Nutzermeldungen anpassen ein Marken-Asset im Format 1440 x 2560 px hoch (max. Größe) (16:9).