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故障排除和获取日志文件的工具
更新时间: 2024年12月18日
此页面介绍如何检索日志以排除应用故障并寻求帮助。
运行时故障排除
OculusLogGatherer.exe 工具随应用一起安装，当您在运行中遇到问题时可以使用该工具。注意：您必须拥有本地管理权限才能运行此工具。
要运行该工具，前往安装文件夹，然后找到
Support->oculus diagnostics 文件夹。例如：C:\Program Files (x86)\Oculus\Support\oculus-diagnostics\OculusLogGatherer.exe。运行该工具时，可以选择以下选项：- 使用最后一个表示要导出多少日志数据。默认日志周期为 24 小时。
- 完整日志复选框，用于导出所有可用日志
- 自动提交复选框，用于自动将日志提交至 Meta
导出的.zip 文件将被复制到剪贴板并保存到桌面。.zip 导出按日志类型组织文件。
Unity 编辑器疑难解答
如果您在使用 Unity 编辑器时遇到问题，请查看 Unity 的如何报告漏洞页面，了解有关向 Unity 报告漏洞的信息。
问题追踪器包含有关已知问题的信息，请查看您遇到的问题是否已被报告。如果是非已知问题，您可以在 Unity 编辑器中报告漏洞（帮助 -> 报告）。
Meta XR SDK 集成疑难解答
使用日志文件
如果您的 Unity 软件集成存在问题，请查看 Unity日志文件页面，了解如何检索日志。
可以使用命令
%LOCALAPPDATA%\unity\Editor\Editor.log 检索 unity 项目的日志文件。如果发生崩溃，请检索日志并搜索“tombstone”，这是在崩溃后写入并记录的。从此处向上滚动，会出现一个调用堆栈，其描述崩溃时发生的过程。
使用崩溃/转储文件
当 Unity 或应用显示失败状态时，按 ctrl-alt-delete（仅限 windows），右键点击失败进程，然后从菜单中选择“创建转储文件”。成功创建后，将显示转储文件的位置。
Unity 编辑器疑难解答
如果您在使用 Unreal 编辑器时遇到问题，请查看 Unreal 的如何报告漏洞页面，了解有关向 Unreal 报告漏洞的信息。
Unreal 引擎问题追踪器包含有关已知问题的信息，请检查您遇到的问题是否已被报告。如果为非已知问题，请在追踪器中创建新报告。
Unreal 集成疑难解答
使用日志文件
如果您的 Unreal 软件集成存在问题，请查看 Unreal 日志文件页面，了解如何检索日志。
Unreal 编辑器可以提取特定于您遇到问题的区域的日志文件。您可以生成编辑器会话日志、游戏日志、构建/烘焙日志、崩溃日志和编译日志。
在诊断特定问题时，最好有编辑器会话日志和崩溃日志，以便在请求支持时发送至 Meta。
Unreal 项目的编辑器会话日志文件位于
Engine\Saved\Logs\UE4.log。可以使用以下命令检索 Unreal 项目的崩溃日志文件：
%USERPROFILE%\AppData\Local\Microsoft\Windows。使用崩溃/转储文件
如果发生崩溃，请检索日志并搜索“tombstone”，这是在崩溃后写入并记录的。从此处向上滚动，会出现一个调用堆栈，其描述崩溃时发生的过程。
项目发生崩溃时，Unreal 引擎会自动生成崩溃转储。您可以在
C:\Users\UserName\AppData\WER\ReportQueue 文件夹中找到标题为 minidump.dmp 的文件。获取支持
如果您无法使用检索到的信息自行诊断问题，有两种方法可以请求帮助。
- 讨论论坛 - 提问、查看答案并与开发者社区联系。我们的团队负责监督论坛，并在需要时提供支持。
- 联系 Meta - 使用表单向我们发送消息，描述您遇到的问题，并表示您有日志或文件要提交给 Oculus 进行审核。
联系 Meta Horizon 商店团队
如果您尝试过其他选项，并需要与Meta Horizon 商店团队沟通，请使用获取开发者支持表单。
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